Política de Troca

Troca de Mercadoria:

- O Mundo das Sapatilhas garante a troca do seu produto sem uso, em até 07 dias após a compra e o frete de ida e volta será de responsabilidade do Cliente. 

- Para troca enviar o(s) produto(s) para loja via Correios, em sua caixa original, sem uso, embalado em papel e com o número do pedido ao lado do remetente. Assim que recebermos o(s) produto(s) na loja entraremos em contato para finalizar a troca de acordo com a disponibilidade em estoque. Os produtos serão trocados por um igual ou semelhante, no mesmo valor, a escolha do cliente. Dados para envio: O Mundo Das Sapatilhas  - Rua João Delgado, 111 -Freguesia do Ó -  São Paulo -SP - CEP 02737-010

-Também é possível efetuar a troca diretamente na loja, as regras aplicadas são as mesmas.

- O frete em caso de devolução de produtos será por conta da cliente e não haverá estorno.

- O Mundo das Sapatilhas não fornece frete grátis. 

Produto com defeito.

- Caso  tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação, por favor, comunique imediatamente a loja através de nosso e-mail omundodassapatilhas@hotmail.com ou de nosso telefone (11) 3476-0768. Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto para solicitar a troca.

- Em caso defeito o produto será analisado pela equipe técnica antes da troca. Se comprovado problema/defeito de fabricação, faremos a troca do produto por outro igual ou semelhante, no mesmo valor do adquirido, à escolha do cliente, no prazo máximo de 15 (quinze) dias após a data de recebimento do produto para avaliação.

- O calçado que apresentar defeito pelo desgaste natural, mau uso, má conservação, lavagem ou secagem inadequadas, bem como danos provocados por acidentes, não serão considerados defeitos de fabricação, impossibilitando a troca do produto.

 - Calçados que conter aplicações de enfeites e pedrarias, por ser delicado, requer cuidado especial. Em caso de descolamento de enfeites ou pedrarias, após o calçado ter sido utilizado, não será entendido como defeito de fabricação, não tendo troca.

Erro na entrega do produto ou embalagem avariada

- Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente a loja, por um de nossos e-mails ou diretamente pelo nosso telefone: (11) 3476-0768
 

Promoções

- Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

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